Nejčastější dotazy

• balíky posíláme přes přepravní společnost GLS a cena dopravy je 89 Kč/balík bez DPH
• GLS balík do ParcelShopu (vyhledávání poboček zde). Do ParcelShopu lze doručit balíky do 100 cm šíře a do 15 kg váhy balíku, cena 69 Kč/balík bez DPH. GLS ParcelShop je dostupný pouze pro online objednávky zadané přes eshop
• využijte dopravu ZDARMA při nákupu nad 1 500 Kč
• POZOR! Prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte prosím ihned do přepravního listu.

Doprava pro velkoodběratele:

• pro velkoodběratele nabízíme možnost odeslat jejich jménem přímo na adresu koncové klienta, balík je balen anonymně a na štítku je odesílatel uveden velkoodběratel (v posledním kroku objednávky zaškrtněte kolonku: odeslat jménem velkoodběratele).

• online platební karta – Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard
• bankovní převod – platba předem nebo na splatnost na bankovní účet. Číslo bankovního účtu: 2700464139/2010 vedené u FIO banka. Variabilní symbol: číslo objednávky. Párování plateb probíhá automaticky, proto je nutné správně uvést variabilní symbol, pokud není variabilní symbol správně uveden, tak nemusí dojít ke spárování objednávky a propsání do tiskové fronty.
• online bankovní převod – pomocí funkce rychlý bankovní převod můžete peníze zaslat na náš účet velmi rychle s okamžitou odezvou, že transakce proběhla.
• elektronické peněženky: PayPal, GoPay

• ano, potištěný textil si můžete osobně vyzvednout na adrese: Purkyňova 804, Úvaly. Jsme tu každý pracovní den od 7 do 15 hod.

• většina textilu z našeho sortimentu je 100% bavlna, jedná se o kvalitní textil určený pro každodenní nošení.
• textil se liší gramáží, čím vyšší je toto číslo, tím je textil teplejší.

• ano, u každého produktu si můžete kliknout na tlačítko rozměry a otevře se Vám tabulka s rozměry daného produktu.

• provádíme vizuální kontrolu každé grafiky a pokud nalezneme nějakou chybu, tak Tě obratem kontaktujeme, aby se textil nepotiskl s chybou, ale odpovědnost za obsah motivu nese vždy každý zákazník.

• pokud si nejsi jist, jak navrhnout design k potisku vybraného textilu, tak koukni na video návod zde (odkaz na
  videonávod na youtube zde).

• reklamaci podejte písemnou formou na info@trikon.cz. U reklamace nezapomeňte uvést číslo objednávky, bez toho nemůžeme reklamaci prověřit.
• reklamace dopravy / poškození balíku: prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte ihned do přepravního listu, reklamace je v kompetenci dopravce, je nutné reklamovat ihned, na pozdější reklamace dopravce nebere zřetel (podepsáním přepravního listu potvrzujete převzetí balíku).
• reklamaci popište svými slovy a na emailovou adresu pošlete (spolu s textem) také fotky tiskové vady (případně jiné vady vztahující se k reklamaci)
• vždy se snažíme na reklamaci reagovat co nejdříve, odpověď na reklamaci Vám zpravidla poskytneme 1 – 3 prac. dny od zadání reklamace na uvedeném emailu. Pracujeme ve vícesměnném provozu a Vaše objednávka prochází více kontrolními stanovišti, které se k reklamaci vyjadřují. Následně Vám na email zašleme vyjádření k reklamaci a v případě uznání reklamace prioritně zařadíme do tiskové fronty.
• kupující je povinen si po převzetí zásilky zkontrolovat počet dodaných kusů. Pokud kontrolu neprovede do 15 kalendářních dnů, nebude brán zřetel na případnou reklamaci počtu kusů v zásilce (systémové záznamy dat ve strojích jsou omezené).
• výrobek nelze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů – viz ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku – jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
• reklamace v rámci zakázkové výroby řešíme přetiskem objednávky, popřípadě slevou smluvenou, která odpovídá vadě na výrobku.

• balíky posíláme přepravní společností GLS a pokud na tvou uvedenou dodací adresu nepřišel balík do 2 dnů od přijetí emailu s potvrzením o odeslání, tak nás kontaktuj a my obratem sjednáme nápravu u dopravce GLS.

Mnoho lidí dnes využívá umělou inteligenci pro tvorbu grafiky, avšak takto vytvořené podklady často nejsou vhodné pro profesionální tisk. V polygrafii pracujeme primárně s vektorovou grafikou a s rastrovými obrázky ve vysokém rozlišení, což AI výstupy obvykle nesplňují. Grafika generovaná AI mívá řadu technických nedostatků, které mohou negativně ovlivnit kvalitu tisku. Typicky se jedná o:

• nízké nebo nestabilní rozlišení obrázků (nevhodné pro velkoformátový i jiný tisk)
• chybějící vektorová data — texty a loga bývají pouze jako rastr
• neostré hrany, artefakty a „rozpad“ detailů při zvětšení
• nesprávnou nebo chybějící diakritiku
• gramatické chyby a nesmyslné znaky
• deformované objekty, nepřesné proporce a technicky nepoužitelné detaily
• nefunkční nebo špatně čitelné QR kódy a čárové kódy
• nevhodné barevné prostory (RGB místo tiskového CMYK)
• chybějící spadávky, ořezové značky a další tisková data
• nemožnost přesné editace jednotlivých prvků

Pokud je grafika vytvořena pomocí AI, musí projít důkladnější kontrolou a úpravou v DTP studiu. Možnosti úprav:

1) Lehká úprava dat — DTP Premium 399 Kč bez DPH (grafické práce cca do 30 minut)

• oprava textů a diakritiky
• základní kontrola grafiky
• případné zvětšení rastru a jeho vyhlazení (Photoshop)

Poznámka: Tato úprava nezaručuje perfektně ostrý výsledek při tisku.

2) Kompletní přepracování do tiskové kvality 599 – 899 Kč bez DPH (grafické práce cca 1 – 1,5 hod.)

• překreslení textů, log a objektů do vektorových křivek
• rekonstrukce nebo výměna nekvalitních obrázků
• příprava dat dle tiskových standardů (rozlišení, barvy, spady apod.)

Poznámka: Přesný čas závisí na kvalitě dodaných podkladů. Pokud dodáte originální fotografie, loga nebo zdrojová data, může být práce výrazně rychlejší. V opačném případě musí grafik potřebné podklady zajistit nebo vytvořit znovu.